Fábio . Resende . cx

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Está chegando o Natal. Na 2a feira, crianças de todo o mundo estarao mais felizes com seus brinquedos novos que ganharam do Papai Noel. Mas, quais liçoes Papai Noel pode oferecer ao mundo corporativo? Artigo escrito por Mike Matheis, da Accenture, na revista Forbes relaciona tudo o que os executivos podem aprender com o bom velhinho.

Para começar, ele é uma marca lendária, recebe farta presença gratuita na mídia, está sempre presente em decoraçoes de Natal de shoppings, lojas e até bancos e conta com reputaçao impecável – embora nem sempre digam assim as referências na internet. Nao dá para ignorar Papai Noel, sua roupa vermelha e sua barba branca, ícones do Natal.

Mas isso é só o começo. Sua ‘empresa global’ é capaz de entregar, sem atrasos, presentes nas casas das crianças em centenas de países, ao mesmo tempo. Isso sim é logística. Para manter a produçao e garantir a entrega, Noel tem um exército de duendes que trabalha duro 365 dias por ano. Mas nunca se ouviu falar de greves ou acidentes de trabalho na fábrica do Papai Noel. Sua política de recursos humanos é excelente.

Porém, mais importante é o foco do negócio. Papai Noel sabe que nao pode ser tudo para todos. Por isso, escolheu como clientes apenas os bons meninos e meninas. Os maus nao ganham nada. Um impressionante sistema de informaçoes permite ao bom velhinho separar uns dos outros e só entregar presentes nas casas daqueles que se comportaram bem o ano todo. Espero, de coraçao, que em 2006 você esteja no grupo de clientes prioritários de Papai Noel. Feliz Natal!